4,800円以上ご購入で送料無料!(送料全国一律550円)
ショッピングカート

よくあるご質問(FAQ)

    お支払い方法

    どのような支払い方法がありますか?

    Amazon Pay お持ちのAmazonアカウントでログインしていただくと、Amazonに登録された配送先とクレジットカードの情報を利用し、クリックだけで簡単にお買い物ができます。
    クレジットカード ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。なお、商品のお届けの「納期」が1ヶ月以上先の場合には、商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。
    銀行振込

    ○下記の口座にお振込ください。


    三菱UFJ銀行 広島支店
    普通 4756104
    株式会社ポストごはんの里


    (手数料はお客様にてご負担願います)
    ○振込確認後、商品を発送します
    ○振込がない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。その際には、お客様に連絡いたします。

    代引き決済 合計金額に代引き手数料330円を加算した金額を配達員にお支払いください。※カートのシステム上、合計金額に代引き手数料が表示されていませんが、別途必要です。

     

    領収書が欲しい時はどうすればよいですか?

    ご注文の画面に備考欄がございませんので、ご注文完了後に下記のアドレスまで領収書が必要な旨と、宛名をお送りください。注文完了などのメールにご返信いただいても結構です。

    reitobin@gohannosato.co.jp

    ご購入と配送について

    送料はいくらかかりますか?

    全国一律料金で 550円(税込み)になります。4,800円以上のご購入をいただくと送料無料です。

    注文してからいつ商品が届きますか?

    通常ご注文いただいてから、3~5営業日(土日祝日は含まない)後に商品をお届けします。お支払い方法に銀行振込をご利用の場合は、商品代金をお支払い後の発送となりますのでご注意ください。

    自宅以外に送ることができますか?(ギフト)

    ご自宅以外に送ることは可能です。ご住所入力時に自宅ご住所とは別に配送先のご住所を追加してください。

    注文完了時に注文完了メールが届きません。どうすればよいですか?

    弊社のメールがお客様の迷惑メールの設定によって、はじかれている場合がございます。携帯電話のキャリアメールをご登録された場合になることが多いようです。大変お手数ですが、注文が確定しているかも含めて確認させていただきますので、メール(reitobin@gohannosato.co.jp)もしくはLINEにてお問合せください。

    購入するには会員登録が必要ですか?

    会員登録せずご購入いただけます。

    会員登録される場合は、カート画面のお客様情報の入力項目の下部にある「次回のためにこの情報を保存する」のチェックボックスにチェックを入れてください。次回よりご住所などを入力することなく簡単にお買い物いただけます。

    返品について

    返品・キャンセルはできますか?

    商品の返品は冷凍食品のため、不可としております。キャンセルにつきましては、商品ご注文後の翌日正午までにご連絡ください。商品の出荷後のキャンセルはお受けできません。

    商品の品質に問題があったのですが、返品できますか?

    ご注文と異なる商品が届いた場合や、品質に問題があった場合は商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。

    【返送先】
    〒736-0011
    広島県安芸郡海田町寺迫2-3-33
    (株)ポストごはんの里
    連絡先/082-824-3720


    ※不良品の場合、送料は弊社が負担いたします。それ以外はお客様にてご負担をお願いします。

    商品について

    冷凍食品を解凍後、再び凍結させて保存することは可能ですか?

    冷凍食品を解凍後、再凍結することは品質を損なう恐れがありますので、絶対にお止めください。

    自然解凍、冷蔵庫解凍してもよいですか?

    自然解凍や冷蔵庫解凍は品質を損なう恐れがございますので、絶対にお止めください。解凍する際には同梱している解凍方法を記載した用紙や商品の裏面をご参照いただき、必ず加熱解凍してください。

    お米の産地はどこですか?

    全商品、国産米を使用しています。

    賞味期限はどれくらいありますか?

    賞味期限が半年以上ある商品をお送りしております。訳あり品として、賞味期限が近い商品を販売する場合もございます。